400電話與800電話有什么區別呢?

編輯:俏號網悄悄    2018-12-14 10:23:21    關鍵字:400電話 800電話    

400電話與800電話的區別400電話與800電話的區別

    400免費電話800免費電話是我們都公認的兩種客服電話,他們到底有什么區別呢,大部分客戶都不理解,我們給大家解答一下:

    相同點:

    400電話與800電話都是10位的全國免費客服電話,可以接入呼叫中心等多種形式為客戶統一客服電話號碼。

    不同點:

1、手機可否撥打

    400電話手機座機都可以撥打使用方便。
    800電話手機不能撥打只能固定電話撥打,使用不方便導致800電話用的比較多。

2、資費不同

    800電話是全免費電話,撥打方一分錢不花,接聽方付全款,導致800電話接聽費用比較高0.3--0.6元/分鐘。
    400電話是主被叫分攤付費電話,主叫被叫方分攤付費,主叫方花市話費,被叫方支付0.2---0.3元/分鐘,費用便宜也是400電話使用的客戶比較多的原因。

3、使用方便程度不同

    800電話只能申請進入呼叫中心系統才可以使用,這樣使用成本高,必須大公司才有錢投資使用。
    400電話可以綁定手機、座機都可以使用,有管理后臺可以查詢通話清單,設置彩鈴之類的比手機使用還透明方便。

4、功能不同

    800電話不帶任何功能,必須依靠客戶自己的呼叫中心系統提供彩鈴導航功能
    400電話帶三十幾項基礎功能,可以幫助客戶實現呼叫中心的全部功能,快速部署,使用方便,走到哪里都可以接聽使用,關鍵不用額外投資設備。

5、消費透明程度不同

    800電話沒有管理后臺,查詢話單智能到營業廳柜臺去打單子
    400電話有管理后臺,可以隨時查詢通話清單,方便透明。

6、開通方便程度不同

    800電話只能營業廳辦理,到營業廳拿著執照去排隊、填表辦理。
    400電話可以代理商處辦理,網絡、上門都可以辦理,代理商是專門為企業服務的,400電話是企業業務,代理商處辦理可以獲得更優質的服務。


    綜上所述,400電話與800電話有以上幾點不同,這就可以解釋了400電話深受大家喜愛的原因。





責任編輯:400電話編輯
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